Déclaration d'accessibilité
Description de la prestation
Des produits du domaine de l'électronique de réseau sont proposés dans notre boutique en ligne www.FRITZ.com (ci-après « boutique en ligne »). Les consommateurs et consommatrices ont ici la possibilité de rechercher, comparer et acheter des produits électroniques. Il est possible de rechercher des produits, de créer des paniers, de passer des commandes, d'effectuer des paiements et de conclure des contrats. Un service clientèle est à votre disposition pour toute question ou consultation, par mail, téléphone et formulaire de contact. Les informations relatives à la conclusion du contrat ainsi que celles requises par l'article 246 de la loi d'introduction au Code civil allemand (EGBGB), c'est-à-dire notamment les informations concernant les caractéristiques essentielles des produits, notre identité, le prix total ainsi que les conditions de paiement et de livraison, sont fournies dans nos CGV ou lors de la conclusion du contrat.
Exigences en vigueur
Les exigences en matière d'accessibilité découlent de la loi européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act, EAA) ainsi que des transpositions nationales, notamment de la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) et du règlement qui sera pris en application du BFSG.
Les mesures techniques concrètes mises en œuvre respectent essentiellement la norme EN 301 549 et s'appuient sur les directives pour l'accessibilité du contenu web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG), version 2.2 avec les niveaux de conformité A et AA.
Accessibilité dans la boutique en ligne
La mise en œuvre de l'accessibilité dans notre boutique en ligne a été réalisée conformément aux normes nommées ci-dessus. Les possibilités d'accès sans obstacle incluent en particulier les options suivantes :
- Utilisation de la boutique en ligne à l'aide de la navigation via le clavier
- Lisibilité des éléments de texte avec les lecteurs d'écran
- Possibilité de personnalisation de la taille de la police
- Utilisation de contrastes de couleurs suffisants
- Les images en lien avec des produits spécifiques sont accompagnées d'une description de l'image
- Mise en pause des vidéos
- Absence de contenus comportant des successions rapides d'images
- Utilisation de titres de page descriptifs et de structures de navigation claires
- Explication claire des erreurs de saisie et fourniture d'assistance
- Compatibilité avec tous les navigateurs courants
- Utilisation de structures HTML sémantiques et de rôles ARIA
- Les vidéos mises en ligne après le 30 septembre 2025 contiennent des sous-titres
- Les documents à télécharger mis en ligne après le 28 juin 2025 sont disponibles dans un format accessible.
Autorité compétente de surveillance du marché
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung des Landes Sachsen-Anhalt
Abteilung 3 „Soziales und Arbeitsschutz“
Turmschanzenstraße 25
39114 Magdeburg
Tél. : +49 391 5674530
E-mail : MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
